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(客服服务热线: 4008 - 303 -666)

服务品牌及理念

比亚迪精诚服务品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤,诚于心”的服务理念。
比亚迪精诚服务坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心。我们将始终致力于为比亚迪汽车用户及其爱车提供高水准的售后服务。

客户服务热线:4008-303-666

服务项目

精诚售后,贴心关怀

我们提供专业、贴心的售后服务,
为您与爱车保驾护航

超长质保

新能源车六年或十五万公里质保;
燃油车四年或十万公里质保。

免费健诊

提供十余项免费健诊服务,
健诊范围全面而细致。

纯正备件

纯正原厂备件,为爱车出行
提供最值得信赖的品质保证

专业售后团队

近两万名售后员工,
专业培训,为您带来高质量服务

全程呵护,相伴同行

随时倾听您的诉求,全方位保障您的用车感受,
打造只属于比亚迪车主的尊享体验。

精诚服务节

春夏秋冬四季变换,
比亚迪精诚服务节为您的爱车提供无微不至的呵护。

全生命周期关怀

比亚迪精诚服务对2012年4月1日起购车顾客进行质保期内不少于5次关怀回访。

比亚迪梦想影院

比亚迪四、五星级服务店为您开放比亚迪梦想影院,为您带来震撼视听,尊贵体验。

高效便利,安心舒适

迅速反馈各类紧急情况,随时随地为您排忧解难。

快捷便利的售后服务网点

600多个售后服务网点覆盖全国,我们为您提供最便利的汽车售后服务。

随时待命的全天候救援服务

全年365天,全天24小时,随时随地,我们为您提供最快捷的全天救援服务。

专业严谨,从未懈怠

不断更新知识储备,提供专业售后服务是我们的承诺,更是您与爱车一路前行的最佳保障。

用车指导

提供最细致的用车
安全指导及爱车养护知识

专业维修工具

针对新能源汽车开发的
全套专业维修保养服务

VDS远程诊断

不在您身边,也能
提供精准的汽车诊断服务

服务流程

比亚迪精诚服务

从这里开始,轻松六步,开启比亚迪一站式售后服务

  • 我们将为您提供快捷、专业的预约服务:
  • ● 受预约服务通道,预留工位,优先派工,减少维修等待时间;
  • ● 享受预约工时优惠,减低维修/保养费用;
  • ● 享受预约充分检测,专业技师服务。
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  • 我们将会在您到店时,第一时间热情接待:
  • ● 与您一起进行车辆基本情况检查,准确记录车辆信息;
  • ● 为您的爱车铺上售后服务六件套,保障您爱车的清洁;
  • ● 记录您爱车的座椅、内外后视镜、汽车空调的初始位置,交车时为您恢复;
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价,征得维修授权。
  • 维修技师经过专业技术培训和考核,以专业的设备和技能为您提供服务:
  • ● 免费为您的爱车进行全车健诊,给予专业的维修及使用建议;
  • ● 四轮进行轮胎杂物清理,为您安全驾驶保驾护航;
  • ● 维修等待时,顾客休息室为您准备各项休息娱乐设施,供您使用。
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价,征得维修授权。
  • 我们将对维修完工的车辆严格执行三级检验,保障为您交付合格产品:
  • ● 维修技师对每项操作进行自检;
  • ● 班组长对技师的维修工作质量进行复检;
  • ● 车间质检人员进行终检。
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价,征得维修授权。
  • 交车工作就绪后,我们会征求您的交车意愿为您安排交车:
  • ● 交车时邀请您对车辆维修成果进行确认;
  • ● 向您展示维修旧件,并由技术人员为您讲解维修过程及故障机理,给予使用建议;
  • ● 陪同您办理结算手续,并进行下次保养提醒,温馨送别。
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价,征得维修授权。
  • 我们将在服务完成后对您进行关怀回访:
  • ● 服务完成后3个工作日内,我们会对服务情况进行跟踪、对反馈问题及时处理;
  • ● 厂家定期回访,关怀您的用车及服务体验。
  • ● 陪同您办理结算手续,并进行下次保养提醒,温馨送别。
  • ● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价,征得维修授权。

大爱精诚

促使医疗服务在国内各群体中的普遍提升

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